La devolución de producto consiste en recibir por parte del cliente, productos que por alguna razón el cliente ya no los desea, o por políticas internas se tienen que retornar a la empresa, en este caso , no aplica la sustitución del mismo, por otro similar o distinto, si no que al final el cliente siempre va a resultar con un saldo a favor, que podremos bonificar o devolver.
Los pasos a seguir para aplicar una devolución son los siguientes:
Ubicar el pedido en cuestión.
Seleccionar el pedido, así como el icono "mas opciones".
Elegir la opción Devolver.
Seleccionar devolución.
De los productos listados, elegir el producto al que se va a aplicar una devolución.
Seleccionar aceptar.
Elegir como se van a clasificar los productos, como "aptos" o "no aptos".
Seleccionar la descripción del motivo de la devolución.
Ingresar la cantidad del producto a devolver.
Repetir el punto 5 al 9 si se tienen más productos para devolver.
Elegir si el monto a favor del cliente, se quiere bonificar o devolver.
